„Haben Sie schon unsere Kundenkarte?“ 5 kreative Wege, auf Ihre Kundenkarte am POS aufmerksam zu machen

 -  Treueprogramme zur Kundenbindung sind bei Konsumenten sehr beliebt. Auf der Suche nach Preisvorteilen und Aktionsangeboten genießen klassische Kundenkarten weiterhin eine hohe Akzeptanz. Die Auswahl eines geeigneten Kundenbindungssystems, eine genaue Kampagnenplanung, der Einsatz von Kundenkarten im eigenen Design und die Sichtbarkeit am Point of Sale bilden das Fundament für ein erfolgreiches Treueprogramm.

Ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Treueprogrammen sind die Mitarbeiter am Point of Sale, deren Denkweise kann den Unterschied zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Treueprogrammen ausmachen. Erklären Sie deshalb Ihren Angestellten an der Kasse, dass es beim Treueprogramm nicht um das Aufschwatzen von Kundenkarten geht, sondern um das Anbieten von Preisvorteilen und Aktionsangeboten mit Mehrwert für den Kunden. Die Ansprache sollte aktiv, unaufdringlich und ansprechend kreativ sein. Sätze, wie „Haben Sie schon unsere Kundenkarte?“ oder „Kennen Sie schon unsere Kundenkarte?“ sind dabei ein Anfang, aber nichts, was der Kunde direkt mit seinen Vorteilen verbindet.

Kreativere Vorschläge wären zum Beispiel:

  1. „Wie wäre es, wenn Sie jetzt direkt einen Rabatt von uns erhalten? Mit unserer Kundenkarte sparen Sie dauerhaft Geld.“
  2. „Was halten Sie von einem Direkt-Rabatt? Mit unserer Kundenkarte bieten wir Ihnen wertvolle Vorteile“.
  3. „Wie wäre es, wenn wir Ihren Einkauf belohnen? Mit unserer Kundenkarte erhalten Sie automatisch Preisvorteile.“
  4. „Ihr Rabatt fehlt noch. Haben Sie Ihre Kundenkarte dabei?“
  5. „Zahlen Sie den normalen oder den Treuepreis?“

Vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern Sicherheit in der Kundenansprache. Das funktioniert am besten, wenn die Bestandteile des Treueprogramms allen Mitarbeitern bekannt sind und sie für die Vorteile des Systems sensibilisiert wurden.

Durch eine aktive und effiziente Kundenansprache wird die Anzahl ausgegebener Kundenkarten und die Nutzungsintensität deutlich erhöht und das Ziel, Konsumenten an Ihre Produkte, Dienstleistungen und Marke zu binden, erkennbar unterstützt. Versuchen Sie es –  Sie können jedem Kunden Preisvorteile mit der Kundenkarte anbieten.

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